J&T Bukit Kemuning Dikeluhkan Pelanggan karena Pelayanan Kurang Baik
Kupas kriminal//Lampung Utara
Salah Satu pelanggan mengeluhkan pelayanan di kantor cabang J&T Express Bukit Kemuning ,(15Agustus 2025).
Keluhan tersebut muncul setelah salah satu pelanggan mengaku tidak dapat mengirimkan paket karena petugas bagian pengiriman tidak masuk dan pihak kantor menyampaikan bahwa di dalam sedang ada atasan yang sedang rapat.
Menurut keterangan pelanggan, ia datang pada jam operasional normal J&T dengan membawa paket untuk dikirim. Namun, setibanya di kantor cabang, pengiriman ditolak dengan alasan petugas yang bertugas menerima paket tidak hadir, serta ada rapat internal yang sedang berlangsung di dalam kantor.
Kronologis:
Salah satu pelanggan yang akan mengirimkan paket tiba di cabang J&T cabang bukit kemuning tepat pukul 09:25 pagi.
Nampak salah seorang wanita yang sedang menunggu lalu salah satu pelanggan yang akan mengirimkan paket bertanya mau ngirim buk ,iya bang masih nunggu bagian pengiriman lagi di dalam rapat ujarnya.
Tak lama berselang salah satu wanita petugas J&T bertanya kesalah satu pelanggan ,mau ngirim ya pak ,,petugasnya gak masuk libur jadi hari ini di stop dulu buat pengiriman ,didalam lagi ada atasan kalok mau ngirim ke JNE aja dulu,ucap wanita petugas J&T bukit kemuning .
Kondisi ini membuat pelanggan merasa kecewa karena harus menunda pengiriman paket, padahal jasa ekspedisi diharapkan tetap beroperasi sesuai jadwal pelayanan yang tertera.
Hingga berita ini diturunkan, pihak J&T Express pusat maupun cabang Bukit Kemuning belum memberikan keterangan resmi terkait kejadian tersebut. Pelanggan berharap J&T dapat memperbaiki pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang dan kepuasan pelanggan tetap terjaga.(Dedi SK)
